Depósito de bagagem Drottninggatan

muito contente!

O funcionário no local não sabia ao certo para que devia usar cada um dos seus dois telemóveis; mais precisamente, com um deles não conseguia digitalizar o código, pelo que foi buscar outro... A procura também demorou um pouco, mas o senhor foi simpático.

Ficámos muito desiludidos com a nossa experiência no local da Bryggargatan 6 (denominado «Drottininggattan» na aplicação Luggage Storage), em Estocolmo. Tínhamos reservado e pago antecipadamente o nosso serviço de guarda-bagagens, mas, quando chegámos, havia uma fila extremamente longa. Pior ainda, a alguns membros do nosso grupo, que tinham uma reserva separada e também tinham pago antecipadamente, foi dito que o local estava lotado e que não podiam deixar a sua bagagem lá. Isto é totalmente inaceitável. Se um cliente consegue fazer e pagar uma reserva antecipadamente, a capacidade de armazenamento deve ser reservada e garantida. Caso contrário, não faz muito sentido oferecer reservas antecipadas. Os funcionários disseram-lhes que o pagamento seria automaticamente reembolsado porque a sua reserva não tinha sido registada. No entanto, isto não foi muito tranquilizador, uma vez que não houve confirmação imediata do cancelamento ou do reembolso. Agora temos de esperar e verificar se o reembolso chega efetivamente. Toda a experiência foi stressante e mal organizada, especialmente para viajantes que contam com uma reserva de bagagem confirmada e têm tempo limitado na cidade. Uma reserva paga antecipadamente deve significar que o cliente pode confiar que haverá espaço disponível quando chegar.

Isto foi uma verdadeira fraude. Tínhamos uma reserva e pagámos antecipadamente. No entanto, quando chegámos, o armazém estava cheio. Havia vários clientes na mesma situação.

Funkade, muito bom!