Bagage opslag Station Dupont Circle

Ik schaam me dood. We moesten $18 per tas betalen voor het opslaan van onze bagage gedurende minder dan drie uur, terwijl de prijzen die online werden vermeld veel lager waren. Toen we aankwamen, bleek het om een willekeurig winkeltje te gaan waar geen personeel aanwezig was. We moesten de eigenaar bellen en wachten tot hij kwam om de deur open te maken. De hele situatie voelde vanaf het begin al erg onbetrouwbaar aan. Er waren geen kluisjes, geen beveiligde opslagruimte en geen labels of beveiligingsmaatregelen; onze tassen werden gewoon in een hoekje van de winkel achtergelaten. We waren drie jonge studentes (van 19 en 20 jaar) en waren wanhopig op zoek naar een plek om onze bagage achter te laten, dus gingen we met tegenzin akkoord. De eigenaar vertelde ons dat we konden betalen wanneer we terugkwamen, wat ook ongebruikelijk leek. Toen we rond 14.45 uur terugkwamen – nadat we van tevoren hadden gebeld om te laten weten dat we er over 10 minuten zouden zijn – was hij er nog steeds niet. We moesten weer op hem wachten. Terwijl twee van mijn vriendinnen onze tassen ophaalden, ging ik betalen. Hij eiste 18 dollar per tas en vroeg om contant geld, hoewel op de website van Radical Storage duidelijk staat dat contante betalingen niet worden geaccepteerd. Er staat ook dat ze geen klanten zonder afspraak accepteren, maar wij werden toch als klanten zonder afspraak toegelaten. Toen ik de prijs in twijfel trok, ging hij in de verdediging en zei hij dat ik maar niet hoefde te betalen als ik dat niet wilde. Hij beweerde dat er camera’s waren en dat er andere klanten buiten stonden te wachten, en bleef maar zeggen dat hij haast had en dat we “gewoon moesten betalen”. Omdat ze zich onder druk gezet voelde en weg wilde, betaalde mijn vriend uiteindelijk $61 voor onze drie tassen. Ik vocht mijn strijd en kwam voor mezelf op door te zeggen dat dit oneerlijk was, omdat ik wist dat dit absoluut niet klopte. Ik wil graag vermelden dat we krap op tijd zaten voor een trein en daarom niet genoeg tijd hadden om ter plekke onderzoek te doen, zoals we eigenlijk hadden moeten doen. Achteraf hebben we de prijzen online gecontroleerd en ontdekten we dat het opslaan van drie tassen voor die periode ongeveer € 4,80 had moeten kosten, niet meer dan $ 60. Ik heb echt het gevoel dat er misbruik van ons is gemaakt omdat we jonge toeristen waren die niet beter wisten. De ervaring voelde oneerlijk, onprofessioneel en totaal in strijd met de prijzen en het beleid die online worden geadverteerd. Ik zal deze locatie zeker helemaal vermijden en ik vind dat „Radical Storage“ eens goed moet nadenken over wie ze in dienst nemen.